Conditions générales
Réservation, annulation, paiement, responsabilité.
Ces conditions régissent toute réservation effectuée auprès de TunisiaRide, exploité par TunisiaRide.tn. Elles couvrent la formation du contrat, les tarifs, les modalités de paiement, les conditions d'annulation et les limites de responsabilité.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute réservation de prestation de transport privé de personnes effectuée auprès de TunisiaRide.tn, exploitant le service sous la marque TunisiaRide, dont le siège est situé Nabeul.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Réservation et confirmation
Une demande déposée sur le site ne vaut pas contrat. Le contrat est formé lorsque TunisiaRide adresse au client une confirmation écrite comportant la référence de réservation, le tarif ferme et le détail de la prestation.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse de prise en charge, le numéro de vol et le nombre de passagers et de bagages.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont fermes et communiqués avant confirmation. Ils comprennent le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages et l'assurance des passagers transportés. Ils excluent les entrées de sites, les repas et l'hébergement, sauf mention expresse.
Le paiement s'effectue au chauffeur à l'issue de la prestation, en espèces, ou par virement préalable pour les comptes entreprise. Aucun prélèvement n'est effectué au moment de la réservation.
4. Annulation et modification
L'annulation est sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Une annulation liée à l'annulation, au déroutement ou au retard majeur du vol du client n'entraîne aucun frais, quel que soit le délai.
Toute modification (horaire, adresse, nombre de passagers) doit être communiquée dès que possible ; TunisiaRide s'efforce d'y répondre favorablement sous réserve de disponibilité.
5. Responsabilité
TunisiaRide est responsable de la bonne exécution de la prestation de transport. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de conditions météorologiques exceptionnelles, de blocage routier, de grève ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
Le client demeure responsable de ses effets personnels. Les objets oubliés dans un véhicule sont conservés et restitués sur demande.
6. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Nabeul, à défaut de règlement amiable préalable.